APP“偷聽”用戶數據拷問信息安全

 

日前，有媒體報道稱，一些外賣平臺會通過APP（計算機應用程序）獲取用戶麥克風權限，“偷聽”用戶談話，并在APP內推薦談話中提到的想吃的食物。上海市消保委也發布了針對39款網購平臺、旅游出行、生活服務等手機APP涉及個人信息權限的評測結果，發現其中25款APP存在收集敏感個人信息問題，引發社會關注。

 

APP等手機應用是否真能“偷聽”用戶談話內容等個人信息？對于這個專業性很強的問題，普通消費者也許難以給出確定答案。然而，最近英國劍橋大學的一項最新研究表明：類似“監聽”確實存在技術上的可能。在一篇題為《聽到你的觸摸：智能手機上的新聲學側通道》的論文中，科研人員發現，當人們輕敲手機和平板電腦的屏幕時會產生聲波，且敲擊不同位置時，相應聲波會有不同形式的變形。而通過智能手機內置的麥克風收集、恢復這些聲波，就可以“聽到”敲擊屏幕的聲音，再結合人工智能算法，人們便能從聲波中恢復用戶在虛擬鍵盤上輸入的字符。

 

早在上世紀80年代，有學者就曾預言：“大數據將是第三次浪潮的華彩樂章。”如今，人工智能、大數據技術的發展，確實給人們的生活方式帶來了革命性變化。在消費領域，正在到來的“智能時代”，讓家電、汽車等擁有了“智慧大腦”；在生產領域，企業通過用戶體驗調查，將人們的消費偏好、消費習慣轉化成可以量化的數據節點，有助于更加精準地改善產品性能；在城市管理領域，交通部門用全量實時的數據，來感知路上每輛車所在的具體位置、每個紅綠燈路口的車輛信息等，大幅提升了城市交通運營效率。

 

但是，技術也是一柄“雙刃劍”，如果駕馭不好，就會帶來負面效應。在這次外賣APP“偷聽門”事件中，用戶對個人隱私被泄露的擔心不無道理。現實中，許多企業熱衷于通過APP收集和使用用戶信息，進行所謂“用戶畫像”，以便精準投放產品，把廣告行業的工具功能發揮到極致。然而，這些企業在收集用戶信息時，無論在內容和范圍上都過于寬泛，許多信息并不是開展安全、高效、便利服務所必需的。

 

科學家從技術層面證實APP“監聽”用戶隱私信息的可能性，也在警示人們：身處大數據時代，任何一次用戶個人信息的泄露，都可能造成難以預測的“蝴蝶效應”。去年8月份，黑客利用技術手段竊取華住集團旗下酒店數據，5億條用戶身份信息及酒店開房記錄被泄露，大批網友驚呼“被查房”。隨后，各類針對個人的電話、電信詐騙活動迎來高峰，帶來了一系列“次生災害”。可以說，公民個人信息被非法收集、泄露，已經成為全社會需要面對的系統性風險，今天對公民個人信息的保護變得比以往更加迫切。

 

技術創新的使命是服務人類，引領人們邁向美好生活，對社會發展的積極意義不言而喻。但缺乏規制的技術，給社會帶來的不是福祉，而是難以預估的風險。只有在用戶信息等大數據的收集、使用和流動安全可控的前提下，將數據轉化為服務和產品，才能更加精準地對接人們的需求和期待。為此，一方面相應的法律法規、監管措施要跟上，將技術的開發、應用納入法治的軌道；另一方面也要善用技術去監管技術，筑牢個人信息保護的技術壁壘。更重要的是，要敬畏技術倫理，防止各種濫用大數據的行為，切不可以技術創新的名義，游走在“科學的前沿，倫理的邊緣”。